隐私政策

一、本政策管什么

本页说明我们经由本网站收集哪些个人信息、为什么收集，以及您有哪些选择。本页所说的「我们」，指 RE/MAX Imperial Realty Inc., Brokerage，以及在该公司名下工作的 Susan Xie 与 Jacky Yang 地产团队（两位均为 Broker）。安省没有适用于一般商业活动的省级私营部门隐私法，我们在商业活动中处理个人信息，遵循的是加拿大联邦《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）。本政策只管本网站和经网站发来的咨询。您日后若正式委托我们，交易环节还要另行收集资料，例如法律要求的身份核验，届时我们会当面跟您讲清楚。

二、谁负责，怎样联系我们

本公司的 Broker of Record（Guiming Cai）对个人信息处理负总责。联系方式如下：

RE/MAX Imperial Realty Inc., Brokerage
收件人：Guiming Cai（Broker of Record）
2390 Bristol Circle, Unit 4, Oakville, ON L6H 6M5
电话：416-495-0808

三、我们收集什么

我们只收回复您、为您准备所询服务真正用得上的资料：

• 联系方式：姓名和电子邮箱；电话号码由您自愿填写，不填也可以。
• 咨询内容：您选择的咨询事项、留言内容、语言偏好、希望的联系方式，以及您目前是否已在与一位 REALTOR® 合作。
• 估价所需资料（如您申请免费估价）：物业地址、物业类型、您打算出售的时间，以及您是否同时打算买房。
• 同意记录：您有没有勾选那个自愿的营销订阅框、当时向您展示的文字版本，以及您提交表单的时间。
• 随表单一并送来的技术信息：您提交时所在的页面和语言、您经带标记的链接进来时附带的推广来源标记（UTM），以及提交时间。网站托管服务商还会留存常规服务器日志，例如 IP 地址、浏览器类型和访问时间，用途是维持网站运行和安全。

请不要通过这些表单发送身份证件、财务记录等敏感资料——这个阶段我们用不上；日后真有需要，我们会另行通过更稳妥的渠道向您索取。

四、为什么用这些资料

• 回复您的咨询；您申请了免费估价的，为您准备房屋估价（即比较市场分析，CMA）。
• 您决定委托我们后，为您提供房地产经纪服务。
• 向您发送市场动态、新房源和服务资讯的邮件——前提是您勾选了那个自愿的同意框。
• 维护网站正常运行、安全和防垃圾信息，并借助上述技术信息了解访客从哪些页面和推广渠道找到我们。
• 履行法律与监管义务，包括安省房地产法规要求的记录保存义务。

我们不出售您的个人信息。

五、同意与撤回

您提交表单，即表示同意我们把表单里的资料用来回复这次咨询。营销邮件是另一回事，走单独的自愿勾选框；不勾选，对您的咨询没有任何影响。同意随时可以撤回：点营销邮件里的「Unsubscribe」退订链接，或按本页第二节的方式联系我们即可。撤回营销同意，不等于这次咨询的记录一并删除；同意记录本身我们会按第八节的期限留存，作用是证明您当初同意过什么，并确保您的退订得到执行。

六、我们会把资料给谁

在公司内部，只有确实需要用这些资料为您服务的团队成员才能接触。对外，我们只在以下情形分享个人信息：

• 为我们运营本网站的服务商——网站托管与邮件发送——且仅限于其提供该项服务所需；
• 受保密义务约束的专业顾问，例如律师和会计师；
• 法律有要求，或有权索取的监管机构提出要求时（例如安省房地产议会 RECO），或为维护我们的合法权益；
• 公司出售或重组时，在 PIPEDA 允许的范围内处理。

七、资料可能在加拿大境外处理

我们的托管与邮件发送服务商可能在加拿大、美国或其他国家存储或处理资料。资料存放在哪个国家，就可能受哪个国家的法律约束，并可能被当地有权机关依法调取。资料交给服务商处理，我们这边的责任不因此免除；我们会通过合同或其他方式，要求服务商提供程度相当的保护。

八、资料保留多久

• 没有发展成客户关系的咨询与估价申请：自我们最后一次与您联系起，最长保留 24 个月，到期删除或匿名化处理。
• 营销同意记录：同意有效期间一直保留；您撤回同意后，再保留 24 个月，只作同意举证之用。
• 客户与交易档案：按法律规定和公司档案保留制度保存，期限可能长于以上两项。

九、Cookie 和同类技术

本网站目前不使用广告类 Cookie，也不使用第三方分析类 Cookie。托管服务商出于网站送达与防滥用的需要，可能使用必要性 Cookie 并留存服务器日志。您可以在浏览器设置里管理 Cookie；屏蔽 Cookie，本网站照常能用。日后若增设分析或广告工具，我们会先更新本政策，再启用。

十、我们怎样保护您的资料

我们按资料的敏感程度采取相应措施：只有需要用的团队成员才能接触；接收咨询的邮箱和系统都用独立的密码保护账户；您浏览器与网站之间走加密连接（HTTPS）。任何传输和存储方式都做不到万无一失，但我们会采取合理措施保护您发来的资料。万一安全措施被突破、且对您构成真实的重大损害风险，我们会按 PIPEDA 的要求通知您并作出报告。

十一、查阅与更正

您可以要求查看我们保存的、关于您本人的个人信息，发现不准确或不完整的，可以要求更正。请按本页第二节的方式书面联系我们。放行资料前，我们会先核实您的身份，并会在法律允许的期限内回复。个别记录若无法提供（例如涉及他人信息，或受法律特权保护），我们会向您说明理由。

十二、提问与投诉

隐私方面的疑问或投诉，请先联系我们（方式见第二节），多数问题这一步就能解决。对我们的处理结果不满意的，您可以向加拿大隐私专员办公室投诉：30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3；电话 1-800-282-1376；网址 www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/。

十三、政策更新

本政策如有修改，我们会在本页贴出新版本，并更新页首的「最后更新」日期。重要修改会同步反映在英文版和中文版里。

十四、语言版本

本政策备有英文版和中文版，两版内容实质一致；两版如有出入，以英文版为准。